[MATRIX] mobileService

Die Lösung

[MATRIX] mobileService ist unser Softwaremodul für Ihre Monteure im Außendienst. Alle Daten die für Ihre Reparatur und Serviceleistungen relevant sind, werden vom zentralen System mit den Laptops oder Tablets Ihrer Mitarbeiter syncronisiert. Jeder Monteuer bekommt nur jene Daten die er für seine Tätigkeiten benötigt. Die Monteure können das benötigte Material, Dienstleitungen usw. erfassen. Der digitale Reparaturschein kann vom Kunden unterfertigt werden und alle Daten stehen nach Abschluss sofort in der Zentrale zur Verfügung und kann gleich ohne Aufwand in Rechnung gestellt werden.

Weitere Informationen zum Service-Basismodul stehen Ihnen unter folgendem Link zur Vewrfügung

Mobiler Service

[gewigo]Service ist das Basismodul in dem die Daten wie Anlagen, Verträge usw. im Unternehmen erfasst und eingehende Service- Reparaturaufträge sowie Fehlermeldungen verwaltet werden. Diese Daten können dann mit [gewigo] mobileService das auf den Laptops oder Tablets Ihrer Monteure installiert ist, syncronisiert werden. [gewigo] mobileService kann online und offline eingesetzt werden.


AUFTRAGSÜBERSICHT

Auf der Startmaske werden alle Reparatur- und Wartungsaufträge für den jeweiligen Monteur aufgelistet.
Die Termine sind entweder bereits in der Zentrale verplant worden oder können unterwegs vom Monteur selbst eingeplant werden.

Ihre Wertschöpfung

Viele Unternehmen lassen das in den Grundabläufen möglichen intelligente Verbesserungs- Veränderungspotential nutzlos verpuffen und wundern sich dass sich nie etwas zum Besseren wendet.

Entscheident ist weniger wo und wieviel jeder Einzelne im Unternehmen arbeitet, sondern wie gut das Zusammenspiel funktioniert.

  • Reduzierung der admin. Tätigkeiten

  • mehr Serviceeinsätze mit gleichem Team

  • weniger Rückfragen und weniger Reklamationen

  • Optimierung der Fahrtstrecken

  • Minimierung des Zeitraums Serviceeinsatz - Rechnung

Weitere Funktionen

DETAILS

Im Fenster DETAIL werden für den Monteur relevanten Informationen über den Kunden wie zum Beispiel die Ansprechpersonen, Öffnungszeiten, wer für die Wartung der jeweiligen Anlagen verantwortlich ist usw. angezeigt.

Ansprechpersonen
ANLAGEN-ÜBERSICHT

Im Fenster ANLAGEN werden alle Anlagen des jeweiligen Kunden angezeigt deren Wartung oder Reparatur im Auftrag hinterlegt ist.
Im oberen Fenster werden alle Anlagen gelistet.
Klickt man eine Anlage an, wird die komplette History angezeigt.
Für den Monteur ist so ersichtlich WER - WANN - WELCHE Wartungsarbeiten oder Reparaturen durchgeführt hat. Je Anlagentyp stehen die relevanten Informationen wie beispielsweise in der Kältetechnik, wann wieviel und welches Kältemittel nachgefüllt wurde, zur Verfügung.

Anlagen mit Standort
LEISTUNGSERFASSUNG

In dieser Tabelle erfasst der Monteur sein Leistungen.
Die erfassten Daten werden nach Material, Handelswaren, Dienstleistungen und Sonderkosten gegliedert. Von der Zentrale kann gesteuert werden, welche Artikel auf die mobilen Systeme synchronisiert werden.
Zur Erfassung von Informationen und/oder Beschreibung der erbrachten Leistungen steht ein leistungsfähiger Texteditor sowie vorgefertigte Textbausteine zur Verfügung.
Die vom Monteur erfassten Leistungen sind somit komplett erfasst und können ohne weitere Überarbeitung fakturiert werden.


Leistungserfassung
Textbausteine
REPARATURBERICHT

Reparaturberichte können als frei definierbare Checkliste angelegt werden.
Auf dem Bericht scheinen alle überprüften Funktionen, die geleisteten Arbeiten sowie der für die erbrachten Leistungen angefallene Materialbedarf auf.
Der Kunde kann direkt digital unterfertigen, eine Kopie kann sofort versendet werden.

Reparaturbericht

[gewigo] Datenreplikation

Mit der in [MATRIX]mobileService integrierten Datenreplikation können frei definierbare Replikationsprofile erstellt werden.
So ist gewährleistet, dass Ihre Monteure immer nur genau jene Daten auf Ihren Mobiles zur Verfügung haben, die sie gerade für die Leistungserbringung benötigen.
Das Leistungsverzeichnis wird mit dem Status in die Zentrale repliziert, dort muss nur noch die Faktura ausgedruckt werden.

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