[MATRIX] Service

Die Lösung

gewigo [MATRIX] ist ein durchgängiges, modular aufgebautes ERP-System für innovative zukunftsorientierte Unternehmen.
[MATRIX] Service unterstützt Sie im Bereich der Abwicklung von Reparatur und Wartungsaufträgen als auch der Verwaltung und Abwicklung von beanstandeten Mängeln.

[MATRIX] Service kann optional um ein mobiles System erweitert werden. die jeweiligen Daten werden hier mit den Tablets oder Laptops Ihrer Monteure syncronisiert.

SERVICEBEREICH


gewigo [MATRIX] SEVICE ist Ihre Möglichkeit sich aus der Masse der Mitbewerber hervorzuhebenund durch optimale Srviceleistungen zufriedene Kunden zu generieren und somit Ihre Umsätze wesentlich zu steigern.

Ihre Wertschöpfung

Viele Unternehmen lassen das in den Grundabläufen möglichen intelligente Verbesserungs- Veränderungspotential nutzlos verpuffen und wundern sich dass sich nie etwas zum Besseren wendet.

Entscheident ist weniger wo und wieviel jeder Einzelne im Unternehmen arbeitet, sondern wie gut das Zusammenspiel funktioniert.

  • Reduzierung der admin. Tätigkeiten

  • mehr Serviceeinsätze mit gleichem Team - damit mehr Umsatz

  • weniger Rückfragen und weniger Reklamationen

  • Optimierung der Fahrtstrecken

  • Minimierung des Zeitraums Serviceeinsatz - Rechnung

ANLAGENVERWALTUNG

In dieser Tabelle werden alle Produkte angelegt, für die Sie nach Übergabe an den Kunden weiterhin Serviceleistungen erbringen.
Dies können Klimatechnikanlagen, Heizungen, Messestände usw. sein.
Die Anlagenverwaltung kann bis ins Detail individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Anlagenliste
Anlage
VERTRAGSVERWALTUNG

In dieser Tabelle werden die Verträge mit den einzelnen Wartungspositionen angelegt.
Vertragsnehmer muss nicht unbedingt der Eigentümer der jeweiligen Anlage sein. Die Vertragsübersicht kann beliebig eingestellt werden, beispielsweise forlaufend nach der Vetragsnummer, nach Kunden, nach Vertrags- oder Wartungsbeginn usw.. Auf Knopfdruck kann zwischen den Ansichten umgeschaltet werden.

Vertragsübersicht
Vertrag
Vertragsposition
KUNDENAUFTRAG

Die Tabelle Zielgruppe dient der Segmentierung Ihrer Adressen um diese nach bestimmten Gesichtspunkten zu selektieren und genau nach deren Preferenzen ansprechen zu können.
Zielgruppen im Kundenbereich können beispielsweise Interessenten im Bereich Gastronomie für ein bestimmtes Produkt sein.

Kundenauftrag
REKLAMATIONSVERWALTUNG

Die Tabelle Zielgruppe dient der Segmentierung Ihrer Adressen um diese nach bestimmten Gesichtspunkten zu selektieren und genau nach deren Preferenzen ansprechen zu können.
Zielgruppen im Kundenbereich können beispielsweise Interessenten im Bereich Gastronomie für ein bestimmtes Produkt sein.

Reklamationen
SERVICEAUFTRAG

Die Tabelle Zielgruppe dient der Segmentierung Ihrer Adressen um diese nach bestimmten Gesichtspunkten zu selektieren und genau nach deren Preferenzen ansprechen zu können.
Zielgruppen im Kundenbereich können beispielsweise Interessenten im Bereich Gastronomie für ein bestimmtes Produkt sein.

Serviceauftrag
TERMINPLAN

Im Terminplan können Leistungen grob verplant, also terminlich reserviert werden und die jeweiligen Mitarbeiter zeitnah eingeteilt werden, oder wahlweise gleich fix verplant werden.

Terminplan

SERVICEPOTENZIAL

gewigo[MATRIX] SERVICE unterstützt Sie in diesem Bereich und hilft das vorhandene Potenzial optimal auszunützen und daraus einen gewinnbringenden Unternehmensbereich zu schaffen.

  • Servicepotenzial erkennen
  • Serviceziele abgrenzen
  • Servicepalette komplettieren
  • Serviceleistungen strukturieren
  • Serviceorganisation einführen und verbessern

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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