MATRIX Service

[MATRIX] Service

Durch herausragende Serviceleistungen sich aus der Masse der Mitbewerber hervorzuheben - zufriedene Kunden zu generieren und somit Ihre Umsätze wesentlich zu steigern !

Was ist [MATRIX] SERVICE ?

Mit [MATRIX] Service gestalten Sie den internen und externen Servicebereich, durch die durchgehend digitale Erfassung von Verträgen, Prüf- , Abnahme- und Reparaturprotokollen und deren automatischen Verlinkung mit den weiteren relevanten Daten, wesentlich effektiver als mit einem herkömmlichen Rechnungs- oder Verwaltungsprogramm. Bei Erweiterung um [MATRIX] MobileService werden alle für die Leistungserbringung relevanten Daten der Monteure, wie erbrachte Leistungen, verbrauchtes Material sowie erstellte Protokolle an die ausführenden Personen im Betrieb repliziert und sind direkt mit den Auftrag verlinkt. Divere Protokolle ergehen automatisch an die zuständigen Mitarbeiter sowie an den Kunden. So ergibt sich ein komplett papierloser Ablauf von der Auftragserstellung bis zur Faktura.

DieREPARATUR und SERVICE - Lösung fürIhren Betrieb

Anlagenverwaltung

Betriebsmittelverwaltung

Vertragsverwaltung

Fehlermanagement

Auftragsverwaltung

Verplanung

DieREPARATUR und SERVICE - Lösung fürIhren Montagebereich

Was ist [MATRIX] MobileService ?

Die Digitalisierung bietet uns auch im Bereich der Montage bzw. der Erbringung von Leistungen im Service- und Wartungsbereich große Chancen um die höchstmögliche Effizienz zu erzielen. Die Aufträge werden im Betrieb einfach an die zuständigen Monteure delegiert. Das Syncronisationstool übernimmt den Rest und überträgt alle für die Aufträge relevanten Daten an das mobile Erfassungssystem der Monteure. Verbrauchte Materialien und erbrachte Leistungen werden wiederum von den mobilen Erfassungsgeräten an den Betrieb übermittelt. Die Software erkennt selbstständig welche Leistungen zu fakturieren sind und schlägt diese zur Verrechnung vor.

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Ökonomischer ERFOLG

Wer seinen Umsatz zu 30% und mehr mit Serviceleistungen erzielt un in diesem Bereich eine Marge von über 20% erreicht, der hat sich bereits eine gute Position verschafft, denn ein starkes Sevicegeschäft kurbelt das Gesamtwachstum eines Unternehmens an.

Durch die tiefen Beziehungen wissen die Dienstleister in einem Unternehmen genau wo dem Kunden der Schuh drückt. Stehen alle Informationen vollständig und zeitgerecht zur Verfügung können die gewonnenen Erkenntnisse ind die Produktentwicklung und Vertrieb einfließen und zu einem Wettbewerbsvorteil führen.
Zudem führt die Optimierung des Servicegeschäftes dazu, dass Sie ein Vertrauensverhältniss zu Ihren Kunden aufbauen und sich diese enag an Ihr Unternehmen binden lassen.

Neuen SERVICE kreieren und VERMARKTEN

Service benötigt innovative Prozesse, die nicht nur auf Verbesserungen beschränkt sind, sondern auch auf die Realisierung neuer Dienstleistungen und korrespondierender Produkte zielen. Es gilt priorisierte Ideen zu generieren, diese zu bewerten, relevante Ideen auswählen und schließlich als marktfähige Dienstleistungen umzusetzen.

Durch individuelle Kundenbeziehungen generieren Sie regelmäßige und damit eingespielte Kaufvorgänge, ein wesentlicher Vorteil jedoch ist, dass individuelle Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden von Mitbewerbern meist nur unter erheblichen Anstrengungen gestört werden können.